Servicios

Sistema de funcionamiento

El sistema de funcionamiento de nuestro Servicio de Teleasistencia es muy sencillo:

A través de una pequeña pulsera o colgante, el usuario puede ponerse en contacto con nuestra central con sólo pulsar un botón.
Al recibir el aviso, se abre automáticamente en el ordenador del operador una ficha detallada del usuario, que le permite conocer al instante su historial médico, los recursos sanitarios más cercanos y también los nombres y teléfonos de los familiares o vecinos de contacto más próximos.
En función de la necesidad que motive el aviso, se movilizarán unos u otros recursos, incluyendo en muchos lugares la posibilidad de contar adicionalmente con un servicio de unidad móvil (vehículo encargado de acudir al domicilio del usuario y proporcionarle la ayuda adecuada en cada caso).

Teleasistencia

Nuestro servicio de teleasistencia garantiza la respuesta más adecuada y profesional del mercado para aquellas personas que necesitan sentir la seguridad de poder contar en cualquier momento con la ayuda de personal especializado.

El servicio de teleasistencia consiste en un sistema de telecomunicación bidireccional, del tipo "manos libres", que permite ponerse en contacto verbal con una central de asistencia preparada para dar una respuesta adecuada a cualquier necesidad, bien directamente o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.

Para activar el servicio el usuario sólo tiene que pulsar el botón de un medallón o pulsera que lleva constantemente puesto. La comunicación se puede establecer desde cualquier lugar del domicilio y a cualquier hora del día o de la noche.

Al ser un servicio que se presta las 24 horas del día durante todos los días del año, la teleasistencia garantiza una atención y apoyo permanentes ante emergencias de tipo sanitario y social, así como crisis de soledad y angustia o cualquier otra circunstancia en la que se precise de atención, proporcionando seguridad a las personas que lo utilizan y tranquilidad a sus familias.

El servicio de teleasistencia de Personalia proporciona:

Seguridad las 24 horas del día, todos los días del año.
Tranquilidad al saber que, ante cualquier emergencia que pueda surgir, un equipo de personas le prestará la ayuda que necesite. Un profesional de enfermería apoya la valoración de estas emergencias y su gestión.
Comodidad. Sólo con pulsar un botón podrá establecer la comunicación “sin manos” desde cualquier lugar de la casa, recibiendo la respuesta adecuada a su problema.
Promoción del ocio activo, ya que mensualmente se organizan actividades sociales y culturales con los usuarios, así como actividades deportivas.
Asesoramiento jurídico, social o económico.
Además de los terminales de teleasistencia existen otros dispositivos de seguridad como detectores de humo, gas, localizadores GPS, detectores de caída, etc. según las necesidades del usuario.